Nous avons entamé un programme de modernisation de notre entreprise
avec une vision claire résumée dans notre projet Vision 2008. Nous
voulons instaurer dans tout notre réseau une culture de qualité
d’accueil et de services pour nos clients supporté par un vaste
programme d’investissement approchant les 2 milliards de dirhams. Cet
effort sera concentré sur :
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l’amélioration de notre
image et nos espaces d’accueil par l’instauration de la nouvelle
charte d’aménagement afin de fidéliser nos clients et en inviter
d’autres. |
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l’amélioration de nos
systèmes d’information afin d’aboutir à un système de pilotage
moderne de notre entreprise et à une gestion segmentée de notre
clientèle. |
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l’amélioration de la
qualité de traitement de courrier par un investissement majeur
dans la technologie de tri. |
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la constitution d’un
portefeuille de produits financiers capable de répondre à tous les
besoins de notre clientèle. |
Nous reposons sur nos
femmes et hommes à travers le réseau de Poste Maroc pour réaliser tout
cela. Nous leur donnons plus de responsabilité en les guidant par des
programmes de formation et d’information, tout cela dans le cadre d’un
programme de décentralisation vers les régions.
Nous reposons d’une
manière plus large sur tous nos clients et tous les citoyens marocains
pour affiner notre stratégie et guider nos pas. Ce site est un pas
vers vous pour nous faire connaître, alors n’hésitez pas pour en faire
de même. Ce site, ainsi que nos 1650 points de contact, sont à votre
disposition.
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